Сейчас активно развиваются цифровые каналы продаж, клиентские онлайн-сервисы, внедряются новые системы идентификации, облачные технологии и искусственный интеллект, инструменты для анализа Big Data. По даннымисследования Deloitte & SAP, проведенного осенью 2020-го — зимой 2021 года, банковская сфера является лидером в РФ по «индексу цифровой зрелости», по этому показателю она опережает даже отечественные телеком-компании.
Однако у этой медали есть и обратная сторона. В нашей стране, как и во всем мире, на фоне развития цифровых технологий растет количество кибератак, причиняющих банкам, компаниям и физическим лицам значительный финансовый ущерб.